よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品はご入金確認より5日以内に発送させて頂いております。
注文の混み状況により、お届けまでの期間が延びることがございます。ご了承くださいませ。

届いた石の色や風合いが写真と違う感じがする。

同じ石でも一つ一つ色味や風合いの若干の違いはあります。
(人工的に作ったものでなく天然石である所以ですね。) 
また小さな傷などがつくいている石もある場合がありますが
一つの個性として楽しんで頂ければと思います。
石の品質に関してましては、発送時には細心の注意
十分チェックしてお送りさせていただきますのでご安心ください。

購入後のキャンセル、返品交換はできますか

ご購入後のキャンセルはお受けしていませんので、ご了承ください。
開封後、ご使用前の状態でゴムが切れている、石が欠けているなど
欠陥がある場合は8日以内であれば返品交換を承ります。
その場合は8日以内に納品書に書かれている連絡先までご連絡をいただき
着払いで返送をお願い致します。 その後新しい商品を発送させていただきます。
8日を過ぎますと、お受けできなくなってしまいますのでご了承くさい。
使用後に破損した場合は8日以内であっても交換は致しかねますのでご了承ください。
石に欠陥がある場合、商品の在庫がなくまた同じ石の調達が難しい場合は
近い色合いや同級品質の石 または石の形状等を変更させていただくこともございます。ご了承ください。

配送料について

10,000円未満の場合は全国一律500円配送料として頂いています。
10,000円以上で無料です。

扱っている石は天然石ですか

天然石の鑑定を行い、安心した品質ほ保持している世界各国の工場から
直接買い付けを行っている卸問屋さんと取引させて頂いております。
その中から厳選した天然石を仕入れ制作しています。

「ジュエリークリーニングクロス」と「パワーストーンの意味カード」の同封致します✨

デザインはオリジナルですか

色合いや石の効果などを考慮しながら厳選した天然石やパーツを仕入れ
デザインしている完全なオリジナル品です。